Arnaque aux panneaux photovoltaïques

Le jeu de mot est facile, mais comment éviter de tomber dans le panneau? Car on en voit souvent des maisons avec des panneaux solaires. Alors on se dit: pourquoi pas moi? Mais avant de succomber aux sirènes de l'écologie profitable, il est bon de comprendre les mécanismes et les pièges montés par des sociétés sans scrupules!

Comment ça commence

Tout commence par un appel téléphonique d'un partenaire soi-disant EdF Bleu-Ciel.

On vous pose quelques questions. On vous demande si vous êtes bien propriétaire. Ensuite, on vous explique que vous pourriez gagner beaucoup d'argent en investissant dans un équipement photovoltaïque.

A partir de ce moment, si vous acceptez la visite d'un commercial ou technicien pour une étude de faisabilité, vous avez de grandes chances pour être dans les griffes de margoulins patentés.

A ce stade, la meilleure solution pour couper court aux sollicitations par téléphone, c'est de dire: désolé, je ne suis pas propriétaire.

L'étude de faisabilité

Cette étude est un prétexte pour venir chez vous et bien vous baratiner, parfois des heures sur cette extraordinaire opportunité financière et écologique que représente l'électricité photovoltaïque.

Si vous êtes dans une maison, que vous en êtes propriétaire, que vous n'êtes pas en site classé, techniquement c'est faisable!

Partenaire EdF

Aucune société de montage de panneaux photovoltaïque n'est partenaire EdF!

Cette affirmation est mensongère et induit souvent le client potentiel en erreur en apportant le crédibilité d'une grande société.

des contacts qui frisent le harcèlement

60 millions de consommateurs:

Je ne sais plus que faire pour que cessent les coups de téléphone répétés de la part de la plateforme Bleu Ciel EDF. Cela tient du harcèlement.

Pascale, mais aussi Françoise, Emmanuelle ou Jean-Paul nous ont tous contactés pour le même motif: un harcèlement téléphonique qui dure depuis deux, trois, voire six mois ou plus.

Tous ou presque sont dérangés plusieurs fois par semaine, parfois même après 20 heures ou le samedi. Au bout du fil, un démarcheur se présente comme partenaire d'EDF, travaillant pour la plateforme Bleu Ciel EDF, ou un intitulé avoisinant. Il vérifie qu'il s'adresse bien au propriétaire du logement. Puis il propose un rendez-vous pour faire des économies d'énergie, ou installer des panneaux photovoltaïques.

Face à ce genre d'agissements, écourtez la conversation et raccrochez!

Le démarchage

Si vous n'écourtez pas la conversation, vous allez vous faire inonder d'arguments autant alléchants que invérifiables sur de pseudo-rentabilité des systèmes photovoltaïques.

Ancle - 25 setp 2014

Je viens dénoncer les pratiques abusives de la société de la société Azura Solution Electricite qui propose soit disant une solution innovante d'installation de panneau avec le financement qui s'autofinance.

Il vous faut bien regarder les contrats car ce n'est pas du tout le cas. Le commercial vous dit que le crédit est remboursé par la production d'électricité. La banque récupère en automatique le montant payé par EDF. Ce n'est pas du tout le cas. Le crédit qui était soit disant sur 10 ans est en fait sur 12 ans. Le montant remboursé est fixe à partir de la 2° année.

Dans mon cas, le crédit coûte 314.10€/mois (assurance comprise) donc 3769.20€ par an et gains estimés qui m'ont été donnés sont de 1774.52€/an (je ne suis pas en mesure de savoir si ce chiffre est plausible ou pas).

Un conseil, si vous avez contact, soyez très très vigilent en plus ils se disent partenaire d'EDF et je n'ai rien trouvé mis à part dans son discours et une présentation qu'il ne m'a pas laissé...

Au téléphone, vous n'êtes engagé à rien. Un technicien passera pour estimer la faisabilité du projet.

Le harponnage commercial

Malheureusement, vous avez dit oui. Donc un commercial passe. Il est chez vous.

Il commencera par prendre des photos, quelques mesures, puis s'assiera en face de vous et déballe ses documents et son ordinateur.

A partir de cet instant, il ne vous lâchera plus jusqu'à ce que vous ayez signé!

Dans tous les cas, ne signez AUCUN DOCUMENT!

Des aguments trompeurs

Le commercial va vous inonder de chiffres, parler rentabilité, investissement, gains intéressants, etc... Quelques arguments:

le photovoltaïque n'est pas rentable

La valse des documents

Si malgré tout vous êtes convaincus par ces mensonges, le commercial va vous demander de signer divers documents. Vous hésitez à faire une commande ferme? Pas de souci. Il vous demandera simplement de signer ici sur ce feuillet comme quoi vous l'autorisez à effectuer des démarches administratives d'autorisation de pose de panneaux. Si l'autorisation n'est pas accordée, vous n'aurez pas de panneaux.

Encore une fois, ne signez AUCUN DOCUMENT!

Beaucoup de victimes ont signé des documents sans en vérifier minutieusement le contenu. Pire! Le commercial est reparti sans laisser de double des documents signés!

L'escroquerie dans toute sa splendeur

ATTENTION: les manoeuvres frauduleuses que nous dénonçons ne sont pas la règle générale en matière de démarchage à domicile. Mais dans le domaine du solaire photovoltaïque, c'est une pratique qui a fait des victimes par dizaines de milliers!

Pierre M. a été démarché par un commercial. Il a signé un document d'étude de faisabilité. Il s'est retrouvé avec un vrai crédit et des panneaux qui ne produisent rien en auto-consommation. En consultant une association de consommateurs, il découvre que le crédit a été signé 15 jours avant la visite réelle du commercial! En clair, la demande de crédit a été refaite par le commercial et antidatée, donc aucun recours pour refuser un tel crédit!

L'erreur de Pierre M. est, d'une part d'avoir signé un document, d'autre part laissé repartir ce commercial sans exiger le double des documents signés!

La règle incontournable pour tout démarchage commercial, si vous signez le moindre document:

Si vous n'exigez pas copie des documents, le commercial pourra procéder à des manoeuvres frauduleuses. Encore une fois, les démarcheurs ne sont pas tous malhonnêtes, mais dans les cas qui nous intéressent, voici quelques exemples de fraudes sur les documents:

Regardez cette vidéo qui est significative du problème des arnaques au photovoltaïque:

Des montages au prix fort

Non seulement les commerciaux baratinent bien leurs victimes, mais en plus, ils réalisent des montages techniques très coûteux. La moyenne des montages avoisinnent 20 à 30 Mille Euros.

Pierre M. s'est endetté sur 12 ans pour un montage à 22.000€. Comme il est censé économiser l'électricité en auto-consommation, il va gagner - s'il consomme tout ce qu'il produit - 0,45€ de l'heure sur sa facture EdF pour une production de 3Kw. Dans la réalité, quand il y a du soleil, Pierre M. n'est pas chez lui. Et le soir, ses panneaux ne produisent rien. Donc il paye le courant à EdF sans profiter de celui produit par ses panneaux.

Pierre M. paye chaque mois environ 223€ de crédit pour son installation solaire. Quand il aura fini de payer son crédit, il aura déboursé près de 32.250€!

Que faire pour éviter l'arnaque

Déja, si vous êtes démarché, la parade la plus efficace: Désolé, je ne suis pas propriétaire!. Cette phrase magique vous rayera des fichiers de prospection et écourtera toute tentative de vouloir poursuivre le démarchage téléphonique.

Si vous faites l'objet d'un démarchage physique, pareil, même réponse que au téléphone.

Ensuite, si malgré tout le commercial arrive à vous persuader de l'écouter, ne signez aucun document. Dites: Merci pour les informations. Nous allons réfléchir. Nous vous recontacterons.

Enfin, si vous signez un bon de commande ou tout autre document, ne laissez pas repartir le commercial sans avoir un double des documents signés.

Au moindre doute, même si vous pensez avoir signé un document apparement sans engagement, envoyez sans délai une lettre en recommandé AR de rétractation.

Si vous avez été victime

Des associations de consommateurs peuvent vous aider. Mais ils ne font pas de miracle. Ils sauront détecter une éventuelle faille dans les documents et contrats signés et vous orienter vers la démarche appropriée.

S'il y tromperie manifeste, vous pouvez saisir la voie judiciaire. Certaines victimes tentent le bras de fer et cessent le paiement des mensualités du crédit. Mais ceci reste une solution désespérée que nous déconseillons, car lourde de conséquences en cas de condamnation judiciaire à l'encontre du mauvais payeur.

Adresses utiles

Groupement des Particuliers Producteurs d'Electricité Photovoltaïque

UFC Que Choisir

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